Termos de uso

Plataforma: o sistema on-line de venda e emissão de ingressos. Não organizamos, não promovemos e não realizamos eventos.

Produtor: a pessoa ou empresa que cria o evento, define preços e regras e recebe o dinheiro das vendas. O nome e os contatos dele aparecem na página de cada evento.

Comprador: você, que usa a plataforma para comprar ingressos.

• Manter o site e o sistema de compra funcionando.
• Registrar o pedido e enviar a cobrança para a instituição de pagamento.
• Emitir o ingresso com código único e enviá-lo para o seu e-mail.
• Proteger seus dados, conforme a política de privacidade.
• Mostrar as informações do evento como o produtor as cadastrou.

• Realizar o evento como anunciado: data, horário, local, atrações e estrutura.
• As informações publicadas na página do evento e as regras de entrada.
• Preços, lotes, taxa de serviço, meia-entrada e cupons.
• Receber o pagamento e cuidar de qualquer problema com ele.
• Cancelamento, adiamento, mudança de local e reembolso.
• Segurança, acesso e tudo o que acontece no local do evento.
• Licenças, alvarás, direitos autorais e impostos do evento.
• Atender você em qualquer assunto sobre o evento ou sobre o valor pago.

Quando você paga, o valor cai direto na conta do produtor na instituição de pagamento. A plataforma não guarda nem administra esse dinheiro: recebe só uma comissão pelo uso do sistema, descontada no momento da venda.

Por isso, cobrança, estorno e reembolso são sempre feitos pelo produtor, a partir da conta dele. Veja como pedir na política de reembolso.

O reembolso pelo sistema é sempre do valor total do pedido e cancela todos os ingressos dele. Uma devolução parcial feita pelo produtor direto na instituição de pagamento não cancela nenhum ingresso.

Realizar o evento como anunciado é compromisso do produtor. Se o evento for cancelado ou não acontecer, é ele quem devolve o valor pago, como descrito na política de reembolso.

A plataforma não garante a realização dos eventos e não responde pelos atos do produtor. Se você não conseguir falar com ele, nos avise pelo contato que ajudamos a encaminhar.

Você responde pelos dados que informa e por manter a senha em sigilo. Como o ingresso é conferido junto com um documento, dado incorreto pode impedir a entrada — confira antes de finalizar a compra.

A compra se conclui com a confirmação do pagamento, e só então o ingresso é emitido. Antes disso o lugar não está garantido.

Cada ingresso é nominal: vale para a pessoa cujo nome e CPF foram informados no checkout, que não precisa ser quem pagou.

O QR Code de cada ingresso permite uma única entrada. Cópia, compartilhamento de imagem e revenda acima do valor de face são proibidos e podem invalidar o ingresso. Ingresso comprado fora da plataforma não tem nenhuma garantia nossa.

Quando o evento oferecer meia-entrada, o documento comprobatório é obrigatório na portaria. Sem ele, a entrada pode ser condicionada ao pagamento da diferença até o valor inteiro. As regras são aplicadas pelo produtor, conforme a lei.

O preço do ingresso e a taxa de serviço aparecem separados antes da confirmação do pedido. Os dois são definidos e recebidos pelo produtor, que também escolhe se absorve a taxa ou a repassa a você.

A plataforma não responde por:

• não realização, cancelamento, adiamento ou mudança do evento;
• conteúdo, qualidade, segurança e organização do evento;
• informações cadastradas pelo produtor;
• reembolso, estorno ou qualquer valor recebido pelo produtor;
• acordos e vendas feitos fora da plataforma.

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão vigente. Cada compra segue os termos em vigor no dia em que foi feita. Como tratamos seus dados está na política de privacidade.